時間予約無断キャンセルについての対応
ここ最近ですが、時間予約を取得しても来ない患者さんが増えてきました。来れない理由はいろいろあると思いますし、その辺は理解しているつもりですが、予約した以上は来れない場合はキャンセルするのが普通です。患者さんによっては「無断キャンセルして何が悪いの？」的な対応をする方もいますが、不思議です。レストランとか宿を予約して、都合が悪くなってもその人はキャンセルしないのでしょうか？キャンセル料が発生しない予約はいかなくてもOKという文化は日本にはないはずです。
短期間で時間予約無断キャンセルを繰り返した方は自動的にアカウントが停止になり、直接来院するまでネット予約がつかえなくなります。実際にそういう事例が出てきています。
「時間予約とれないんです」という方が多い中、非常に迷惑な行為となりますので絶対にしないようにしてください。
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