開業5周年を迎えました！
まだ平成だった5年前の4月1日になのはな耳鼻咽喉科は開業いたしました。初日の来院患者数は62名。今では考えられませんが、忙しすぎて当時の記憶がありません。記念すべき最初の患者さんはOさん。今でも元気に通ってきてくれています。その後コロナ禍に見舞われ、マスク・アルコール不足に悩まされ、今では笑い話ですが「コロナがあれだったんで…」の受診控えによる患者激減。発熱外来の設置、コロナ対応やワクチン接種と一通りやれることは全部やりました。家族やスタッフ本人がコロナにかかり出勤できなくなり、院長とスタッフ3人の計4人でクリニックをまわしたこともありました。
そんな怒涛の5年間でしたが、開業初年度のスタッフと、新たに新戦力となる経験豊かな看護師さんを一人迎え、充実した陣容となり無事開業5周年を迎えることができました。
当院ではDX化を勧めており、自動音声によるガイダンスやHPにAIチャットを導入しました。また2月からは予約システムを大幅に変更し8時からと13時半からのWEB予約優先のシステムに変更しました。繁忙期の名物（？）だった土曜日の駐車場渋滞が解消され、朝早く寒いうちから並ぶことがなくなり、ドラスティックなシステム変更ではありましたが概ね好評と考えております。また今後、夏頃までには自動精算機の更新に合わせてクレジットカード決済の導入を予定です。
6月からの診療報酬改定では、今風で言う「エグい」改革がされており、開業医にとっては保険点数が軒並み下げられつらい改定になりました。これについては書き出すと長くなるので、別のブログでゆっくり書きたいと思います。
色々書きましたが、開業医としてはまだまだひよっこの5歳。これからも皆様に愛され頼りにされる、そんなクリニック作りを今後ともスタッフ一同目指して日々診療にあたりたいと思っております。なのはな耳鼻咽喉科を今後ともよろしくお願いします。
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